■ご注文後、確定メールが届かないお客様。
ご入金・発送等、作業状況の項目に該当するのに、メールの届かないお客様へ

「注文後メールが、まったく届かない。」「自動送信メールは届いたのに、その後連絡がない。※1」など
不確定な状況で、メールの未着が起こっております。
48時間以内に、こちらから確定メールはお送りしているのですが、セキュリティの関係で「迷惑メール」として処理をされている可能性があります。

*カートからの「ご注文確定メール」「発送完了メール」は、メールがお届けできなかった場合のエラーメッセージがこちらに届きません。
お手数ですが、該当される場合は、メールにてご連絡をいただけますようお願いいたします。

■特にメールの未着が多く起こっているのは、以下のドメインになります。
"hotmail"　"yahoo"

対処法としまして、以下をお試しください。
ドメインによって、設定方法が違いますので、それぞれご契約の会社にお問い合わせください。

*迷惑メール、迷惑メールフィルタの設定で、「セーフリスト」や、「受信許可設定」に[peru@u01.gate01.com]を追加してください。

*peru@u01.gate01.com　からのメールを「受信する」に設定してください。

*yahooメールの場合
「フィルターと受信通知設定」の「フィルターと受信通知設定」ページに行っていただき、「追加」から、「以下の条件に該当する場合」を設定してください。
件名は、[itumo*issho]と必ず入っておりますので、こちらを設定していただいても結構です。
「メールをフォルダに移動」を必ず「受信箱」にしてください。

お手数をお掛けしますが、お客様との作業状況が円滑に進みますよう、ご理解とご協力をお願い致します。

※1：過去にトラブルのあったお客様（ご注文後、お振込み期限日までにご入金がなく、長期に渡りご連絡もいただけなかったお客様）には「ご注文確定メール」はお送りしておりません。
詳しくは「ご利用方法（Shopping method.）」をご覧ください。

2009/4/27
itumo*issho
店主　ぺるこ